Справка по сервису
Короткие ответы на вопросы, которые задают чаще всего: доступ к каталогу, безопасность, оплата и спорные ситуации.
Вопросы и ответы
Учитывается ли стоимость доставки в цене?
В карточке отображается цена товара. Итоговую сумму с доставкой видно на стороне магазина после указания адреса, и сравнивать выгоднее именно её.
Почему в выдаче нет нужного товара?
Ассортимент формируют подключённые магазины. Если позиции нет, её может не быть в наличии у партнёров либо она не доставляется в выбранный город.
Почему у одного товара разные цены?
Цену устанавливает продавец, и она зависит от его комиссии, логистики и наличия на складе. Разброс на одну позицию между площадками — обычная ситуация.
Как выбрать город доставки?
Город указывается в первом поле поиска. От него зависят доступные предложения, стоимость и сроки доставки, поэтому задавать его стоит до начала подбора.
Что делать, если адрес не открывается?
Проверьте соединение и откройте страницу в режиме инкогнито, чтобы исключить влияние кэша. Если не помогло, воспользуйтесь другим адресом из блока ссылок на главной.
Нужно ли платить за пользование сервисом?
Нет. Поиск и сравнение предложений бесплатны для пользователя, сервис работает по партнёрской модели с площадками.
Как оплачивать заказ?
Оплата проходит на стороне магазина: банковской картой или через СБП. Для крупных покупок надёжнее карта — по ней проще оспорить операцию.
Почему у сервиса несколько адресов?
Несколько адресов — обычная практика для сервисов с большой аудиторией: если один недоступен из-за сбоя провайдера, доступ к каталогу сохраняется. Адрес tripscan96.com обслуживается той же инфраструктурой, что и остальные.
Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться каталогом?
Нет. Поиск, фильтры, просмотр карточек и сравнение цен доступны без учётной записи. Регистрация нужна только для сохранения истории поиска и отложенных позиций.
Что делать дальше
Пошаговый вход в каталог описан в отдельной инструкции. Ошибки в данных витрины исправляются после проверки на стороне партнёра, поэтому ответ может занять время.
Если вопрос касается конкретного заказа — обращайтесь к продавцу и в поддержку площадки, где он оформлен: спор и возврат ведутся там.